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==Die Ebenen der Kommunikation ==

Genauso wie sich Kommunikation nicht nur auf die Ebene des gesprochenen Wortes reduziert, kann man Kommunikation auch nicht auf die Ebene der Weitergabe von Sachinformation reduzieren. Du kannst zwischen 3 Ebenen der Kommunikation unterscheiden:

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'''Sachebene'''

* die Inhalte, um die es gerade geht
* notwendige „objektive“ Informationen und Argumente
* auch Beurteilungen für die Messbarkeit von Kompetenz
* konkretes Arbeitsinteresse<br><br>

'''Gefühlsebene'''

* die eigenen Erfahrungen, Gefühle, Assoziationen
* die Wünsche des/der einzelnen in Bezug auf die Sachebene
* auch seine/ihre Lebensgeschichte und sein/ihr
* individueller Wachstumsprozess
* die inneren Konflikte<br><br>

'''Beziehungsebene'''

* die Möglichkeit der Selbsterfahrung und der Experimente, die ich in und mit einer Gruppe hier und jetzt tun kann 
* das Klima in der Gruppe
* der Stil der konkreten Zusammenarbeit
* die Gefühle, Einstellungen und Vorurteile den anderen Gruppenmitgliedern gegenüber<br><br>

Das Bild des Eisberges soll verdeutlichen, dass die „Unterwasserebenen“ oft übersehen, verdrängt oder geringgeschätzt werden, was unweigerlich zu Kommunikationsstörungen führt. Es ist daher wichtig, dass auch die Gefühls- und Beziehungsebene gemeinsam bearbeitet werden.

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''Die Bearbeitung der Gefühls- und der Beziehungsebene sollte auf keinen Fall zum Selbstzweck verkommen („Selbsterfahrungstrip“), sondern der Teamarbeit dienen.''<br clear=all>

Die Besprechung der gerade laufenden Teamvorgänge nennt man Metakommunikation. Dabei wird die Aufmerksamkeit auf eine höhere Ebene der Betrachtung gehoben. Dies verlangt von allen Beteiligten der Kommunikation Mut und auch die Bereitschaft zur Selbstreflexion.

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[[Datei:GOLD Hinweis.jpg|links|rahmenlos|57px]]
''Es sollte immer ein dynamisches Gleichgewicht zwischen „Thema“, „Ich“ und „Wir“ erarbeitet werden, dann gibt es optimale Bedingungen für die Aufgabenlösung, die Gruppeninteraktion und die Personen.''<br clear=all>